A.水果刀B.餐刀C.屠宰刀D.斧子管制刀具以外可能危及旅客人身安全的利器、钝器有哪些？（）……

多项选择题下列哪些属于管制刀具？（）

A.匕首、三棱刀
B.机械加工用的三棱刮刀
C.带有自锁装置的弹簧刀

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站内广告（）等客运服务信息，不影响客运服务功能，不影响安全。

A.不挤占、遮挡图形标志
B.引导标识
C.业务揭示
D.安全宣传

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，（）。

A.干净卫生
B.用具清洁
C.消毒合格
D.生熟（成品、半成品）分开

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇下列哪些情况及时启动应急预案？（）

A.大面积晚点
B.设备故障
C.客票（服）系统故障
D.旅客人身伤害

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费（）等服务。

A.小食品
B.饮品
C.报刊
D.杂志

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时（）。

A.检票
B.巡视
C.解答旅客咨询
D.妥善处置异常情况

填空题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，地面（）；玻璃（）；墙壁（）。

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站立时，（）。

A.挺胸收腹，两肩平衡
B.身体自然挺直，双臂自然下垂
C.手指并拢贴于线上
D.脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，有存放票据、现金的处所和设备，具备（）功能。

A.防火
B.防潮
C.防鼠
D.防盗、监控和报警

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）等有专人管理，无堵塞。

A.售票窗口
B.自动售（取）票机
C.检票口
D.自动检票机

多项选择题须凭证购买的（）等减价优惠（待）票，在出示身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件。

A.学生
B.残疾军人
C.残疾警察
D.儿童票

多项选择题使用残疾人旅客专用票额发售的儿童票，票面打印（）。

A.专
B.残
C.孩
D.儿

多项选择题使用残疾人旅客专用票额发售的学生票，票面打印（）。

A.专
B.残
C.返
D.学

多项选择题使用残疾人旅客专用票额发售的伤残军人票，票面打印（）。

A.专
B.残
C.军
D.兵

多项选择题在12306网站可购买的车票类别为（）。

A.成人票
B.儿童票
C.学生票
D.残疾军人或伤残人民警察优待票