A.大面积晚点B.设备故障C.客票(服)系统故障D.旅客人身伤害
多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备,提供免费()等服务。
A.小食品B.饮品C.报刊D.杂志
多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,及时()。
A.检票B.巡视C.解答旅客咨询D.妥善处置异常情况
多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,站立时,()。
A.挺胸收腹,两肩平衡B.身体自然挺直,双臂自然下垂C.手指并拢贴于线上D.脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求,有存放票据、现金的处所和设备,具备()功能。
A.防火B.防潮C.防鼠D.防盗、监控和报警
多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定:()等有专人管理,无堵塞。
A.售票窗口B.自动售(取)票机C.检票口D.自动检票机
多项选择题须凭证购买的()等减价优惠(待)票,在出示身份证件的同时,还应出示符合规定的减价优惠(待)凭证原件。
A.学生 B.残疾军人 C.残疾警察 D.儿童票
多项选择题使用残疾人旅客专用票额发售的儿童票,票面打印()。
A.专 B.残 C.孩 D.儿
多项选择题使用残疾人旅客专用票额发售的学生票,票面打印()。
A.专 B.残 C.返 D.学
多项选择题使用残疾人旅客专用票额发售的伤残军人票,票面打印()。
A.专 B.残 C.军 D.兵
多项选择题在12306网站可购买的车票类别为()。
A.成人票 B.儿童票 C.学生票 D.残疾军人或伤残人民警察优待票