《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费（）等服务。

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时（）。

A.检票
B.巡视
C.解答旅客咨询
D.妥善处置异常情况

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站立时，（）。

A.挺胸收腹，两肩平衡
B.身体自然挺直，双臂自然下垂
C.手指并拢贴于线上
D.脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求，有存放票据、现金的处所和设备，具备（）功能。

A.防火
B.防潮
C.防鼠
D.防盗、监控和报警

多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）等有专人管理，无堵塞。

A.售票窗口
B.自动售（取）票机
C.检票口
D.自动检票机

多项选择题须凭证购买的（）等减价优惠（待）票，在出示身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件。

A.学生
B.残疾军人
C.残疾警察
D.儿童票

多项选择题使用残疾人旅客专用票额发售的儿童票，票面打印（）。

A.专
B.残
C.孩
D.儿

多项选择题使用残疾人旅客专用票额发售的学生票，票面打印（）。

A.专
B.残
C.返
D.学

多项选择题使用残疾人旅客专用票额发售的伤残军人票，票面打印（）。

A.专
B.残
C.军
D.兵

多项选择题在12306网站可购买的车票类别为（）。

A.成人票
B.儿童票
C.学生票
D.残疾军人或伤残人民警察优待票

多项选择题在12306网站购票后，应当在开车前换取纸质车票后进站乘车的情形有（）。

A.使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的
B.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的
C.购买学生票、残疾军人票的
D.按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的