下行沟通是指在组织中，信息从较低的层次流向较高层次的一种沟通。

判断题沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。

判断题自我沟通是指个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。

判断题人的所有行为都是以对现实的知觉而非现实本身为基础的。

判断题副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。

判断题谈心是沟通类型的浅层沟通，而产品或项目说明会是沟通类型中的深层沟通。

多项选择题人际沟通强调沟通是在（）。

A.沟通者与沟通对象之间进行的
B.沟通双方有共同的沟通动机
C.沟通双方都是积极的参与者
D.沟通双方有相同的沟通能力

多项选择题在人际沟通中心理障碍是由（）等造成的判断失误、沟通困难等。

A.知觉偏差
B.情感失控
C.观念不同
D.态度不端

多项选择题关于德鲁克沟通的四项基本原则有（）。

A.沟通是一种受众期望的满足
B.沟通能够激发听众的需要
C.沟通对象能感受到沟通的信息内涵
D.所提供的信息必须是有价值的
E.沟通可以是单向也可以是双向

多项选择题非正式沟通包括（）。

A.小道消息，私下交谈
B.网上交流
C.小组会议
D.通知

多项选择题管理沟通策略中的信息策略原则是（）。

A.从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法
B.站在间接上司的角度来分析问题
C.就事论事，对事不对人
D.不对上司的人身作评论

多项选择题提高倾听的效果的要点有（）。

A.保持目光交流
B.捕捉内容要点
C.沉默无声地倾听
D.揣摩词语，体味言外之意
E.注意对方的表情、动作

多项选择题非言语沟通分为（）。

A.身体语言沟通
B.非正式沟通
C.组织沟通
D.副语言沟通
E.物体的操纵

多项选择题说话时选择话题的要点是（）。

A.能充分显示自己才华
B.了解自己说话的目标
C.寻找双方的共同点
D.为自己争取最大的利益
E.话题有高雅的格调

单项选择题以下不属于非语言沟通的一项是（）。

A.身体语言沟通
B.副语言沟通和物体的操纵
C.发短信和电子邮件

单项选择题沟通渠道包括（）。

A.横向沟通和纵向沟通
B.口头沟通、书面沟通和非语言沟通
C.小组沟通和会议沟通