A.前台B.保安部C.管家部办公室D.直属上司任何遗留物品都应该交给（）。……

单项选择题下列符号中代表预计住客房的是（）。

A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O

单项选择题下列符号中代表干净房间的是（）。

A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O

单项选择题一般而言工作定额与酒店星级成（）。

A.正比
B.反比
C.关系不大
D.以上说法均错误

单项选择题酒店内（）为客人的第一需要。

A.生存需要
B.安全需要
C.群体需要
D.被尊重需要

单项选择题当今酒店客房涉及与装修将更加体现（）理念。

A.豪华的
B.简洁的
C.以人为本
D.科技先进

单项选择题客房部头号安全问题是（）。

A.客人意外受伤
B.失窃
C.火灾
D.爆炸事件

单项选择题按国家《旅游饭店星级的划分及评定》，（）及以上的酒店应具有会议康乐设施。

A.五星级
B.四星级
C.三星级
D.二星级

单项选择题全面质量管理以（）为最终评价点。

A.宾客需求
B.宾客满意
C.全过程管理
D.实际效果

单项选择题在酒店中负责进行业务计划是（）这一层次管理人员。

A.基层管理人员
B.部门经理
C.总经理
D.业主委员会

单项选择题在酒店中负责进行战略计划是（）这一层次管理人员。

A.基层管理人员
B.部门经理
C.总经理
D.业主委员会

单项选择题（）是酒店正常运转的基本保证。

A.人力资源
B.财力资源
C.物力资源
D.时间资源

单项选择题中国许多酒店采用的计价方式是（）。

A.欧式计价
B.美式计价
C.欧陆式计价
D.百慕大计价

单项选择题酒店的全面更新一般为（）一次。

A.一年
B.三年
C.五年
D.十年

单项选择题酒店的部分更新为（）一次。

A.一年
B.三年
C.五年
D.十年

单项选择题下列酒店中，从（）以上就必须为客人提供夜床服务。

A.五星
B.四星
C.三星
D.二星