店面卫生状况的疏忽不会导致经营异常。（）

单项选择题动销经营手段包括经营策略、（）和经营推介等方面。

A.人员管理
B.信息系统应用
C.商圈环境的变化
D.促销手段

单项选择题下列描述错误的是（）。

A.调整商品结构、品类组合，是零售客户实行资源最大化利用的有效手段
B.环境和品类组合都是导致经营异常的软因素
C.季节变迁不会导致经营异常
D.客户如果不对商品进行品类组合，盲目跟分，就会导致市场越做越小，走向被动

单项选择题（）、促销手段和经营推介等软因素也是导致经营异常的一些常见原因。

A.管理策略
B.管理手段
C.经营策略
D.经营理念

单项选择题卷烟零售客户发生经营异常的原因不包括（）。

A.环境
B.品类组合
C.动销经营手段
D.手机的广泛应用

判断题客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈。（）