A.信函B.电话C.传真D.计算机网络
单项选择题由于其他顾客因事取消了预定，前台员工打电话通知小明有空房可前来入住，对于小明来说，这属于（）类预定。
A.等待B.临时C.电话D.确认
单项选择题（）类预定一般需要支付一定的担保。
A.临时B.保证C.确认D.等待
单项选择题总机领班在中型酒店中属于第（）层次。
A.一B.二C.三D.四
单项选择题在大型酒店中，收银主管的直接领导是（）
A.房务部总监B.前厅部经理C.大堂副理D.礼宾高级主管
单项选择题为客人接送机属于（）服务。
A.差异B.延伸C.超值D.个性
