（1）核对行李寄存牌，如有必要时还要询问所存放行李的形状、大小、颜色； （2）确认无误，收回客人的附件单，并在上注明已取； （3）如果行李较大较重，应主动帮助客人运送行李。
问答题宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？
问答题问询服务的标准是什么？
问答题当接到客人的传真时怎么办？
问答题不正常行李的种类？
问答题当有旅客提出行李损坏以后，我们应该怎么做？
