A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（）……

单项选择题以下属于B类客户定义的是（）

A.3个月内累计投诉大于10起
B.曾有过过激行为的非常客户
C.有升级投诉意向的客户

多项选择题社交礼仪中，遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍（）

A.陪同同事拜访其不认识的客户
B.接待的客户遇到了不相识的人士
C.受到为他人做介绍的邀请
D.带领导第一次去拜访某客户

多项选择题以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（）

多项选择题以下哪些客户经理行为是符合服务规范的？（）

多项选择题客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）

A.先递集团老总，再递重要联系人
B.接过老总名片时，首先要看名片，并将名片收好
C.如老总和联系人同时递出名片，客户经理可同时接收
D.如老总是初次见面，需要递名片，联系人非初次见面，可以不需要递名片