A.直面冲突B.回避C.沟通D.强迫E.鼓励团队破坏性冲突的处理办法即FACE 法的要点包括（）。……

多项选择题团队建设性冲突的处理方法即TEAP法的要点包括（）。

A.培训
B.鼓励
C.人事调整
D.适当拖延时间，让冲突更加明朗化
E.强迫

多项选择题团队激励的方法包括物质激励和精神激励两个层面，其中物质激励包括（）。

A.薪酬激励
B.奖金激励
C.竞争激励
D.个人发展激励
E.宽容错误的激励

多项选择题常用的团队沟通的策略和技巧包括（）。

A.明确角色与换位思考
B.沟通方法因对象而异
C.积极倾听
D.清楚、适宜的语言表达
E.善用反馈技术

单项选择题有研究表明，若从沟通的效果和成本考虑，自我管理型团队通常人数最少10人，最多不超（）个人。

A.15
B.16
C.17
D.18

单项选择题下列知识型团队绩效评价指标中，是一种惩罚性指标的是（）。

A.效益型指标
B.效率型指标
C.递延型指标
D.风险型指标