A.打标语B.游行C.静坐D.对问题处理结果不满的银行网点出现以下情况应按特急类问题处理流程处理。（）……

多项选择题如遇特急个人客户问题，受理及当事单位应（）。

多项选择题客户问题处理完成后回访客户应包括（）。

A.感谢客户
B.询问是否有回复
C.询问客户对处理结果是否满意
D.询问客户是否有其他意见和建议

多项选择题以下属于96666电话银行从业人员须具备的基本条件（）。

A.良好的职业道德
B.热爱本职工作
C.责任心强
D.有较强的服务意识

多项选择题目前通过96666电话银行可受理（）业务。

A.投诉
B.理财购买
C.错账
D.挂失

多项选择题对于（）的个人客户问题，可不予受理，但应做好解释和安抚工作。

A.已有生效法律文书做出判决或裁定，且已经执行完毕
B.客户应承担全部法定责任，且已给予客户合理解释
C.银行已与客户达成和解，客户无正当理由又提出额外请求
D.客户对银行业务管理制度提出异议，有权处理机构已给予合理解释