A.是否请求转人工B.是否下单C.是否接待D.都不对训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服，她可以按照以……

判断题自定义知识库每个问法都必须要进行划词。

判断题某条知识配置了一条任意类型的答案，那么这条知识就不会出现在“没有配置答案转人工”的列表里。

判断题可以根据当天的“转人工知识高频列表”的问题来进行配置优化。

判断题冷门自定义问法的定义是指：连续两周该自定义知识的所有问法，热度均几乎为0。

判断题转人工率越低，解决能力越高。

单项选择题某商家在官方知识库中只配置了一个关联部分商品的答案，导致买家咨询该问题后转人工，且该问题出现在了“无答案问题”列表中，以下哪一个是可以进行优化的方法？（）

A.添加一条针对所有商品都生效的通用答案
B.删除关联部分商品的答案
C.添加答案的时效性，保持长期有效
D.答案中增加关联买家问的商品

判断题在“旺旺分流”-“离线消息”板块中，不能查看聊天记录。

单项选择题关于关联商品的说法，以下哪一个选项是错误的（）。

A.若您针对某一商品，需要有专属答案来回复买家，可以将该商品关联在答案上
B.关联商品不是每个答案必须选择的
C.关联商品与关联时效不可以同时存在
D.未上架的商品也可以被关联

单项选择题商家需要用以下哪个账号来设置店小蜜（）。

A.任何账号都可以
B.子账号
C.有分流管理权限的账号
D.服务助手账号

单项选择题“我已经申请退款了”，这句话机器人会理解成下列哪个意思（）。

A.麻烦快点退款
B.可以填物流单号了么？
C.什么时候把货返回去？
D.退款已经申请完毕

多项选择题关于店小蜜，以下哪些说法是错误的（）。

A.尺码表和尺码图无法共用
B.官方知识库无需添加问法，可以添加多个答案
C.欢迎语卡片上的问题最多设置10个
D.除了默认时间段的欢迎语，可以无上限添加自定义时间段欢迎语

单项选择题“能包邮吗？”这个场景问题下有选项中的这4个答案，请问：当买家在7月31日咨询C商品“能包邮吗？”这个问题时，会出以下哪个答案（）。

A.第一个答案：通用答案（未关联商品、未关联时效）
B.第二个答案：关联C商品的答案
C.第三个答案：关联A商品且关联时效（8月1日-8月4日）的答案
D.第四个答案：关联时效（7月31日）的答案

单项选择题“购物券怎么用？”这个场景问题下有选项中的这4个答案，请问：当买家在8月5日咨询A商品“购物券怎么用？”这个问题时，会出以下哪个答案（）。

A.第一个答案：通用答案（未关联商品、未关联时效）
B.第二个答案：关联A商品的答案
C.第三个答案：关联A商品且关联时效（8月1日-8月4日）的答案
D.第四个答案：关联B商品且关联时效（8月3日-8月6日）的答案

单项选择题“预售款怎么下架了？”应该归于下列哪一个分类（）。

A.赠品
B.为何下架
C.有没有货
D.商品价格

单项选择题“有没有预售？”是否属于“店铺活动”场景（）。

A.是
B.否