A.建立知识仓库B.重新审视知识资产的作用C.促进知识生产和流动
单项选择题()是一切战略的核心。
A.专利技术B.创新思维C.竞争优势
单项选择题()是战略谋划的核心内容。
A.战略策略B.竞争对抗策略C.战略目标
单项选择题团队对个体的心理、行为的影响主要是()。
A.从众影响B.思想紧张C.行为拘束
单项选择题人本管理的精髓是()。
A.追求仁爱之心B.教人求真C.点亮人性的光辉
单项选择题习得动机是指通过学习得来的衍生性动机,它主要体现为()。
A.权力B.成就C.地位
单项选择题成功的店长愿意承担下属所犯的失误,并且愿意将这种失误当做自己的失误。这体现了店长魅力素质中的:()。
A.同情和理解下属B.有责任感C.富有协作精神
单项选择题店长拥有比别人好的身体素质,才能:()。
A.帮助下属成长,提升团队业绩B.不断总结经验,充实自己C.承受超负荷压力及长期疲劳的考验
单项选择题()是人才选用的第一标准,是职场制胜、事业成功的第一法宝。
A.道德素质B.思想素质C.职业素质
单项选择题()是策划的对象,是门店想要吸引的人群。
A.忠实顾客B.目标顾客C.新兴顾客
单项选择题在门店促销策划中:()。
A.门店与竞争者的关系是策划的前提和基础B.要树立以顾客服务为目的的观念C.应该坚持统一性与连贯性的观念
单项选择题在门店服务质量的评价指标中,服务时限、服务人员高素质、服务人员外语水平等,被称为:()。
A.顾客满意指标B.服务软件质量指标C.门店经济指标
单项选择题“门店提供的全部服务项目并非全部顾客都使用,门店面临着是向使用服务的顾客收取服务成本,还是向所有顾客收取服务成本,或是免费提供服务的选择”。上述情况,说明了门店服务设计中需要考虑到:()。
A.服务项目组合设计B.服务质量水平的设计C.服务价格的设计
单项选择题简而言之,团队情商就是:()。
A.团队成员情商的总汇B.团队学习能力C.团队对外界环境的调试能力
单项选择题在门店员工绩效考评方法中,按照事物“两头大,中间小”的规律,按照每人绩效的相对优劣程度,强制列入其中的一定等级进行考核。该方法被称为:()。
A.人物比较法B.强制正态分布法C.比较法
单项选择题目标管理法是一种:()。
A.门店员工培训的技术方法B.门店员工招聘的管理方法C.门店工作成果的考核方法