A.道德素质B.思想素质C.职业素质
单项选择题()是策划的对象,是门店想要吸引的人群。
A.忠实顾客B.目标顾客C.新兴顾客
单项选择题在门店促销策划中:()。
A.门店与竞争者的关系是策划的前提和基础B.要树立以顾客服务为目的的观念C.应该坚持统一性与连贯性的观念
单项选择题在门店服务质量的评价指标中,服务时限、服务人员高素质、服务人员外语水平等,被称为:()。
A.顾客满意指标B.服务软件质量指标C.门店经济指标
单项选择题“门店提供的全部服务项目并非全部顾客都使用,门店面临着是向使用服务的顾客收取服务成本,还是向所有顾客收取服务成本,或是免费提供服务的选择”。上述情况,说明了门店服务设计中需要考虑到:()。
A.服务项目组合设计B.服务质量水平的设计C.服务价格的设计
单项选择题简而言之,团队情商就是:()。
A.团队成员情商的总汇B.团队学习能力C.团队对外界环境的调试能力