A.完美体验、愉悦心情B.塑造品牌、提升效益C.外塑形象、内强素质物业服务礼仪对公司的作用（）……

多项选择题客服管家的考评维度包括以下哪几项（）

A.业主满意度
B.物业费收缴率
C.报事报修完成率
D.基础工作质量
E.服务态度及礼仪

多项选择题客服前台考评维度包括以下哪几项（）

A.服务态度及礼仪
B.服务流程规范性
C.内控工作规范性
D.工作纪律
E.物业费收缴率

多项选择题关于客服部员工行为举止中蹲姿禁忌，下列表述属于该范围的是（）

A.不要突然下蹲
B.不要距人过近
C.不要方位失当
D.不要毫无遮掩
E.不要蹲物体上

多项选择题以下哪些是客户服务部的服务禁忌用语（）

A.这个不归我管
B.我不知道
C.这个我不会
D.我不能

单项选择题关于客户服务部行为举止表述错误的是（）

A.女士站姿一般双脚八字步或丁字步
B.男士一般采用中坐姿势：坐椅面2/3左右
C.客户距离前台约1米时，起立并微笑
D.接拿客户递过来的物品时，应主动上前双手稳妥接拿