A.服务态度及礼仪B.服务流程规范性C.内控工作规范性D.工作纪律E.物业费收缴率
多项选择题关于客服部员工行为举止中蹲姿禁忌,下列表述属于该范围的是()
A.不要突然下蹲B.不要距人过近C.不要方位失当D.不要毫无遮掩E.不要蹲物体上
多项选择题以下哪些是客户服务部的服务禁忌用语()
A.这个不归我管B.我不知道C.这个我不会D.我不能
单项选择题关于客户服务部行为举止表述错误的是()
A.女士站姿一般双脚八字步或丁字步B.男士一般采用中坐姿势:坐椅面2/3左右C.客户距离前台约1米时,起立并微笑D.接拿客户递过来的物品时,应主动上前双手稳妥接拿
单项选择题关于客户服务部人员着装表述错误的是()
A.女性员工除婚戒、手表外无多余饰品B.工号牌佩戴于左胸前,上沿与衬衣第一粒纽扣平齐,整洁干净无破损C.女性员工指甲不超过2mm,不可涂抹有颜色指甲油D.女性员工着黑色皮鞋,鞋跟不高于3公分,光亮无灰尘
多项选择题物业服务禁止的行为有哪些?()
A.上门服务时在业主家饮用、食用饮料及食品B.工作期间玩弄对讲机、其它设施及用品C.上班时间处理私事