欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，面带微笑，双手交叉放于小腹部，双脚成丁字步站立，身体向前倾（）度。……

单项选择题物业服务礼仪对公司的作用（）

A.完美体验、愉悦心情
B.塑造品牌、提升效益
C.外塑形象、内强素质

多项选择题客服管家的考评维度包括以下哪几项（）

A.业主满意度
B.物业费收缴率
C.报事报修完成率
D.基础工作质量
E.服务态度及礼仪

多项选择题客服前台考评维度包括以下哪几项（）

A.服务态度及礼仪
B.服务流程规范性
C.内控工作规范性
D.工作纪律
E.物业费收缴率

多项选择题关于客服部员工行为举止中蹲姿禁忌，下列表述属于该范围的是（）

A.不要突然下蹲
B.不要距人过近
C.不要方位失当
D.不要毫无遮掩
E.不要蹲物体上

多项选择题以下哪些是客户服务部的服务禁忌用语（）

A.这个不归我管
B.我不知道
C.这个我不会
D.我不能