A.7B.8C.9D.6
单项选择题一般客人购买行为分（）种。
A.五B.八C.六D.四
单项选择题调查法分为谈话法和（）
A.经验总结法B.问卷法C.观察法D.自然实验法
单项选择题人的心理行为的动力特征被称为（）
A.性格B.气质C.品质D.习惯
单项选择题记忆过程的第一步是（）。
A.识记B.保持C.再认D.回忆
单项选择题客人好感产生的因素有第一印象、热情和（）
A.幼儿型 B.动机 C.认识 D.报答
