信访案件查办的基本要求是：手续完备；案情清楚；定性准确；处理恰当；善后工作落实。 信访案件办理的程序是：初步核实、立案、转交、催办、回报、结案。
问答题做好上访老户工作的方法是什么？
问答题如何正确处理集体上访？
问答题如何处理联名信、涉外信？
问答题处理匿名信应注意哪些方面？
问答题简述信访条例的基本内容。
