（1）退货率跟总体经济情形相联系（2）部门间的责任要明确
问答题简述商品退货的原因。
问答题简述发货管理内容。
问答题简述成交以后的主要事项。
问答题简述成交心理的障碍。
问答题简述对成交环境的要求。
问答题简述稍后回答的原因。
问答题简述提前回答的优点。
问答题销售人员在处理异议时应注意哪些？
问答题销售对象成为合格的顾客，必须具备哪些条件？
问答题示范存在缺陷的原因
问答题简述FABE 介绍法推销产品步骤。
问答题简述开场的方法。
问答题简述拜访计划的内容。
问答题委托他人约见的优缺点
问答题写信时应注意的问题
