A.一级支行及以上机构负责人B.二级分行及以上机构本-部部门负责人C.基层营业机构负责人D.网点运营主管（）均……

多项选择题各级行应加强对营业网点各岗位人员的培训，制定各岗位年度培训计划，设计有针对性的课程体系和教学大纲，突出（）等方面的内容，提升各岗位的履职能力和业务水平。

A.知识
B.技能
C.经验
D.能力

多项选择题对承担本-岗位主要职责以外其他工作的，可综合（）等因素，对岗位绩效进行综合考核。

A.工作效率
B.工作时间
C.工作质量
D.工作难度

多项选择题柜员重点考核（）等方面内容。

A.工作量
B.核算质量
C.处理效率
D.智能服务风险控制

多项选择题客服经理重点考核（）等方面内容。

A.客户服务质量
B.客户引导分流
C.产品销售和客户推介
D.智能服务风险控制

多项选择题运营主管重点考核（）等方面内容。

A.运营组织
B.智能服务风险控制
C.风险管理
D.服务质量