旅客在售票窗口购票，旅客付款、取票时，应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，应立即向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。

判断题在暑季后，应对防暑降温设备进行检查、整修。

单项选择题在铁路售票窗口购买火车票时，可以使用现金、POS机收单行的银行卡或带有银联标识的各种银行卡支付票款。一笔交易的全部票款只能使用（）银行卡支付。

A.一张
B.两张
C.三张
D.四张

单项选择题在炎热季节应有供（）饮用的清凉饮料。

A.保洁人员
B.职工
C.餐饮服务人员

判断题在乘降所（无人售票的车站）上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终点站，不收手续费。

单项选择题持乘车人的有效身份证件（），可以在铁路售票窗口帮乘车人代购车票。

A.原件
B.复印件
C.原件和复印件
D.原件或复印件

判断题1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

单项选择题在售票窗口购买实名制车票时，为了提高购票速度，建议中国公民使用（）购票。

A.二代居民身份证
B.户口
C.学生证
D.军官证

单项选择题《铁路旅客运输安全检查管理办法》铁路部门应当在车站和旅客列车，以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式，向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规，对（）的品名和限量携带物品的品名、数量应进行公布。

A.食品
B.饰品
C.危险品
D.物品

判断题《铁路旅客运输安全检查管理办法》本办法所称危险品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蚀、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

判断题电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。

判断题电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。

单项选择题电话订票取票时，在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取（）元客票销售服务费。

A.1
B.2
C.5
D.10

单项选择题电话订票取票时，在车站售票窗口取其他乘车地车站车票时，每张车票收取（）元异地售票手续费。

A.1
B.2
C.5
D.10

判断题电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。

判断题拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。