电话订票取票时，在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。

单项选择题电话订票取票时，在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取（）元客票销售服务费。

A.1
B.2
C.5
D.10

单项选择题电话订票取票时，在车站售票窗口取其他乘车地车站车票时，每张车票收取（）元异地售票手续费。

A.1
B.2
C.5
D.10

判断题电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。

判断题拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。

单项选择题电话订票，当日12点后预订的，订单保留至次日（）点。

A.8
B.12
C.18
D.24

单项选择题电话订票，当日12点前预订的，订单保留至次日（）点。

A.12
B.16
C.21
D.24

判断题电话订票成功后，取票时支付车票票款。

单项选择题《铁路旅客运输安全检查管理办法》本办法所称危险品安全检查是指铁路部门依法对（）以及托运人托运包裹的安全检查。

A.旅客
B.衣服
C.首饰
D.旅客携带品

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“站长”指车站现场负责人，包括站长、副站长、（）以及站长指定的负责人员。

A.值班站长
B.列车长
C.列车员
D.车队队长

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“铁路旅客运输过程”指旅客自（）时起至出站检票时止。

A.上车
B.途中
C.下车
D.进站检票

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车应当按规定配置安全防护设备或（）监控装置，合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。

A.视频
B.电话
C.短信
D.媒体

多项选择题电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理（）四种证件。

A.台湾居民来往大陆通行
B.居民身份证
C.港澳居民来往内地通行证
D.按规定可使用的有效护照

单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》铁路旅客人身伤害及携带品损失处理案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题电话订票服务时间为每天的七点至（）。

A.二十一点
B.二十二点
C.二十三点
D.二十四点