A.制度体系是否完备B.制度执行是否有可靠保障C.工作开展是否有效D.重点问题是否发生消费者权益保护工作考核评……

多项选择题消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示（）。

A.消费者权益保护工作制度体系不健全
B.消费者权益保护工作体制机制难以有效推动制度执行
C.在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念
D.侵害消费者合法权益的事件时有发生

多项选择题以下哪项属于《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012‐2015）》指出的银行业消费者保护工作的工作原则（）。

A.预防为先
B.教育为主
C.合理维权
D.有效处置

多项选择题银行业消费者权益保护工作应当坚持（）。

A.以人为本
B.服务至上
C.爱岗敬业
D.社会责任

多项选择题银监会及其派出机构对银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为三级的，表明（）。

A.银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进
B.监管机构除应当对其薄弱环节加强关注
C.银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补
D.应当向银行业金融机构及时发出风险提示，必要时选择恰当的方式对银行业金融机构的不当行为进行通报

多项选择题银行消费者的安全权包括（）。

A.人身安全权
B.财产安全权
C.资产安全权
D.资金安全权

判断题银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请，应当在任何时间内办理；拒绝消费者有关申请的，应当及时告知消费者，并向其说明理由。

判断题代销银行和基金管理人承诺基金份额持有人利益优先，以诚实守信、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产，不保证旗下基金一定盈利，但保证最低收益。

判断题服务突发事件基本情况包括营业网点名称、地点、时间、原因、性质、涉及金额和嫌疑人。

判断题保管箱业务是商业银行的负债业务。

判断题银保产品不能简单等同于存款、储蓄等，产品收益率具有不确定性。

判断题消费者应按照银行公布的电子银行服务收费项目及标准支付相关服务费用。

判断题中国人民银行授权的鉴定机构应当有偿提供鉴定货币真伪的服务。

判断题理财产品按照风险从高至低可以划分为高风险、中风险和低风险三个等级。

判断题按照风险属性分类，银行理财产品可分为保证收益类产品、非保证收益类产品和固定收益类产品。

判断题银行消费者可定义为：为生活或生产经营需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人或机构投资者。