理财产品按照风险从高至低可以划分为高风险、中风险和低风险三个等级。

判断题按照风险属性分类，银行理财产品可分为保证收益类产品、非保证收益类产品和固定收益类产品。

判断题银行消费者可定义为：为生活或生产经营需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人或机构投资者。

判断题在开展贵金属业务时，银行无需告知消费者实物贵金属产品的品牌、成色、重量、发行人等产品信息。

判断题银行应按照基金合同、招募说明书和基金销售服务协议的约定向消费者收取交易费用，并如实核算、记账。

判断题在经过银行业消费者授权或同意的情况下，银行机构可向第三方提供个人金融信息。

判断题银行业金融机构应当在产品销售过程中，可将自有产品和代销产品作为同性质产品向银行业消费者进行销售。

判断题为提高对消费者服务的能力和水平，银行从业人员应不断提高自身业务素质，严格规范服务行为，切实提高风险防范能力。

判断题欧美发达国家中，美国民众的金融知识和金融素质相对较高。

判断题银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案，督促银行业金融机构将银行业知识宣传与消费者教育工作制度化。

判断题复评是在初评基础上对消费者权益保护工作的复核性纠错机制安排。对于每一考核评价指标，复评人员所形成的考核评价结果不可与初评结果相矛盾。

判断题当年新开业的银行业金融机构及其分支机构也是消费者权益保护工作的考核评价对象。

判断题考核评价结果为三级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展基本正常。

判断题发生服务突发事件，营业网点第一时间通过电话向上级或有关部门报告，必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。

判断题金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融知识水平的提高。

判断题银行业金融机构可以结合自身实际，设立由相关高级管理人员和有关部门主要负责人组成的银行业消费者权益保护工作委员会，统一规划、统筹部署整个机构的银行业消费者权益保护工作。