以下哪项属于《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012‐2015）》指出的银行业消费者保护工作的工作原则（）。

多项选择题银行业消费者权益保护工作应当坚持（）。

A.以人为本
B.服务至上
C.爱岗敬业
D.社会责任

多项选择题银监会及其派出机构对银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为三级的，表明（）。

A.银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进
B.监管机构除应当对其薄弱环节加强关注
C.银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补
D.应当向银行业金融机构及时发出风险提示，必要时选择恰当的方式对银行业金融机构的不当行为进行通报

多项选择题银行消费者的安全权包括（）。

A.人身安全权
B.财产安全权
C.资产安全权
D.资金安全权

单项选择题中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于（）年。

A.2012
B.2010
C.2015
D.2000

单项选择题通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以（）时限内到银行网点补登存折或者补打交易明细。

A.指定
B.规定
C.一定
D.有限

单项选择题银行设置不合理贷款条件，属于损害银行消费者（）。

A.自主选择权
B.隐私权
C.公平交易权
D.知情权

单项选择题消费者要关注自身账户收支情况，及时核对账单，遇有不明原因、金额异常的收支明细，应尽快向（）进行查询。

A.银行
B.委托收付单位或银行
C.受托方
D.委托单位

单项选择题在消费者投诉处置过程中，银监会（）负责消费者投诉的接诉工作。

A.监管部门
B.消费者权益保护部门
C.派出机构
D.办公厅信访部门

单项选择题消费者应按银行要求提供（）时，，应提供抵押物房地产权属证书，并配合银行前往抵押登记管理部门办理抵押登记手续。

A.抵押担保
B.质押存单
C.抵押房产
D.质押担保

单项选择题关于外汇业务办理，以下哪项属于消费者的义务？（）

A.办理国际速汇业务，须保管好监控号码或密码
B.将办理个人业务的相关材料至少保存5年
C.以上全部
D.履行结售汇统计职责