A.了解客房常用清洁剂的种类B.单一了解常用清洁剂的种类和用途C.专门熟知常用清洁剂的性能D.全面熟悉常用清洁……

单项选择题客房检查标准应根据清洁保养的质量标准进行分解、细化，具体检查标准可以分成（）标准、生化标准平和微小气候标准。

A.感官
B.感觉
C.触觉
D.细节

单项选择题遇突发事件，（）必须无条件服从上级领导的指挥调遣。

A.所有员工
B.保安员
C.后勤人员
D.工程人员

单项选择题客房床头板的设计中，要注意床的水平面以上（）cm左右的区域易脏，不少饭店采用防污性的材料来进行装饰。

A.80
B.65
C.70
D.75

判断题遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

判断题饭店内拾获的遗留物品，一般交至房务中心由专人负责保管。