人脸电子票属于“先享后付”，交易记录须经系统严谨地计算和匹配后，再自动推送扣费信息，因此扣费延迟属不正常现象，车站须向乘客做好解释工作。（）

判断题站台门开启或紧停触发影响范围：IATP 模式下影响后方站发车；在列若未越过出站动态信标，则会影响列车运行。（）

判断题抢修作业时，行调扣停相关列车后，行调或车站通过信号系统设置防护（无法通过信号系统防护时，行调通知车站，由车站按规定设置红闪灯进行防护）。（）

判断题办理动火作业时必须持动火令的原件或复印件到站办理施工手续。（）

判断题车站紧急停车按钮（ESB）触发后，对于正在出站的CTC 列车将不会产生紧急制动。（）

判断题外单位办理C1类施工持《施工进场作业令》、《运营施工培训合格证》、提前联系配合部门，到达车站、在配合人员的协助下办理请点。（）

判断题使用单程票以外的车票，无出闸记录，将影响下次乘车或出现扣费异常问题，须至客服中心补交本次乘车费用；如使用电子车票，根据使用规则可通过手机软件补交上次乘车费用。（）

判断题当只能人工现场准备进路时，车站人工办理进路并钩锁道岔，办理人员确认进路上的所有道岔位置正确后，向司机发出道岔开通信号及动车指令。（）

单项选择题选项中（）不是投诉处理原则。

A.坚持实事求是、公平公正的原则
B.坚持运营服务健康发展的原则
C.坚持从实际出发的原则
D.坚持“四不放过”的原则

单项选择题客伤现场处理结束后，事发车站应及时向客运部生产调度汇报客伤处理结果、事情经过及（）。

A.相关证据材料
B.身份证复印件
C.乘客姓名
D.相关材料

单项选择题应急装备物资或模板有变动时及时记录，并更新（）。

A.《应急装备清单》
B.《车站防火巡查记录本》
C.《综治巡视记录本》
D.《综合管理台账》

单项选择题安全责任书由各级按照保存规定留存备查，保存期限（）。

A.不少于3年
B.不少于1年
C.3年以内
D.1年以内

单项选择题进路准备原则（）。

A.由远及近
B.由远及远
C.由近及远
D.由前及后

单项选择题防汛重点车站人员响应按照分级分层的原则响应，启动暴雨预警后，防汛重点车站（）必须到岗值守。

A.分部、室负责人
B.站长
C.助理
D.值班站长

单项选择题以下哪个不属于发布书面命令的内容（）。

A.线路限速或取消限速
B.封锁、开通线路
C.行调认为有必要记录的命令
D.变更列车运行交路

单项选择题广告照明：（）开启广告照明，（）关闭广告照明。

A.6：00；23：00
B.6：20；23：20
C.6：20；23：00
D.6：00；23：20