判断题客人带走了房间的物品，应要求客人打开箱子和包检查。
判断题宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。
判断题在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务员一个人完成。
单项选择题（）以上的饭店大都设有“商务行政楼”
A、三星级 B、二星级以上 C、四星级 D、五星级
问答题对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
