问答题前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
问答题饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？
问答题造成这客人离开的原因是什么？
问答题超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了？
问答题客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房？
