A.核心服务B.辅助服务C.附加服务D.中心服务
单项选择题根据消费价值的划分类型，客户在产品使用过程中产生的高兴、放松、兴奋等情绪属于（）。
A.情感性价值B.认知性价值C.功能性价值D.条件性价值
单项选择题在消费价值的三个层次中，最抽象的是（）。
A.属性层B.结果层C.最终目的层D.效用层
单项选择题企业必须努力获取有关客户的可靠资料，建立客户数据库，这体现了客户关系管理的（）。
A.信息原理B.投资原理C.交流原理D.整合原理
单项选择题国际学术界公认美国学者贝里最早提出（）。
A.4P 理论B.5P 理论C.客户资产管理理论D.“关系营销”概念
名词解释什么是客户心理受权; 客户心理受权名词解释定义是什么?
