进店接待流程的目的是通过主动、专业、规范的接待，给客户树立良好的第一印象。-找考题网

判断题在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。

判断题销售顾问可根据自己的时间安排随时对潜在客户进行跟踪和邀约。

判断题试乘试驾满意度调查结束后，销售顾问要借机探寻客户成交意愿。

判断题交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。

判断题客户期望经销商的试乘试驾服务规范、热情，受到重视，而不是敷衍了事，整个试乘试驾的全过程时间长度合适。

判断题客户洽谈桌上应备有充足的糖果、台卡、绿色植物和烟灰缸，烟灰缸不能有积垢、发黄。

判断题展车的车身内外、后备箱、油箱盖内外及发动机舱必须保持干净，无油污。

判断题展车的天窗应全部开启，方便客户在车外能注意到天窗的配置。

判断题销售顾问在交车时，应将所有文件根据使用频率分装在不同的交车信封里，如：放在家里的文件和放在车里的文件区分开。

判断题引导客户入座时，销售顾问应主动为客户拉椅子，请客户先入座，提供三种以上免费饮品供客户选择，然后自己在客户的左侧坐下。

判断题销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。

判断题客户进展厅时销售顾问应在客户行走3步范围之内（即第一时间）问候客户。

判断题试乘试驾前，销售顾问将干净的试乘试驾车准备好，试驾车油量至少在1 4，试驾车内放置原厂脚垫。

判断题进店接待中，销售顾问不宜与客户过远或过近，应保持0.5-2米的合适距离。

判断题客户从洽谈桌起身看车后再次就坐时不需要递送饮品。