试乘试驾满意度调查结束后，销售顾问要借机探寻客户成交意愿。

判断题交车流程的目的是通过专业的交车，让客户感受良好的MOT，使客户再次感到满意。

判断题客户期望经销商的试乘试驾服务规范、热情，受到重视，而不是敷衍了事，整个试乘试驾的全过程时间长度合适。

判断题客户洽谈桌上应备有充足的糖果、台卡、绿色植物和烟灰缸，烟灰缸不能有积垢、发黄。

判断题展车的车身内外、后备箱、油箱盖内外及发动机舱必须保持干净，无油污。

判断题展车的天窗应全部开启，方便客户在车外能注意到天窗的配置。

判断题销售顾问在交车时，应将所有文件根据使用频率分装在不同的交车信封里，如：放在家里的文件和放在车里的文件区分开。

判断题引导客户入座时，销售顾问应主动为客户拉椅子，请客户先入座，提供三种以上免费饮品供客户选择，然后自己在客户的左侧坐下。

判断题销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。

判断题客户进展厅时销售顾问应在客户行走3步范围之内（即第一时间）问候客户。

判断题试乘试驾前，销售顾问将干净的试乘试驾车准备好，试驾车油量至少在1 4，试驾车内放置原厂脚垫。

判断题进店接待中，销售顾问不宜与客户过远或过近，应保持0.5-2米的合适距离。

判断题客户从洽谈桌起身看车后再次就坐时不需要递送饮品。

判断题客户进店后看车如果客户要先看车，可先给客户介绍车型，适当时间在邀请客户入座。

判断题对已一些专业性较强的书面文件比如保险、GMAC等文件的解释，销售顾问应及时寻求相关人员的帮助。

判断题车辆的保险理赔规定已经详细写在保险合同中，交车时为了节约时间，销售顾问无须再次介绍。