A.产品质量B.服务质量C.信守承诺D.精装门面树立企业信誉和形象的三个要素是（）。……

多项选择题诚实守信的具体要求是（）。

A.忠诚所属企业
B.维护企业信誉
C.保守企业秘密

单项选择题下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）

A.保守企业秘密
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺
D.凡有利于企业利益的行为

多项选择题培养团队精神要从以下方面努力（）。

A.共同的义务和共同的责任感
B.互谅、互让、互敬、互尊
C.在工作上互相帮助，在生活中互相关心体贴
D.服从团队意志，不搞块块主义、地方主义，山头主义

多项选择题团结互助的基本要求有（）。

A.平等尊重
B.顾全大局
C.互相学习
D.加强协作

多项选择题职业纪律具有的特点是（）。

A.明确的规定性
B.一定的强制性
C.一定的弹性
D.一定的自我约束性

多项选择题无论你人事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。

A.岗位责任
B.家庭美德
C.规章制度
D.职业道德

单项选择题上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司传达室的电话，告知你的一位同学找你有事。这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时，你会采取哪一种做法？（）

A.立即离开会议室，去见朋友
B.向会议主持人说明情况，得到许可后再去见朋友
C.让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面
D.请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议

单项选择题如果你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门去，你会采取哪一种做法？（）

A.立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位
B.请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作
C.立即将原工作进行安排与交接，同时接手新工作
D.想方设法保留原工作

单项选择题假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，应该采取哪一种做法？（）

A.向公司领导请示，按领导指示办
B.为了与对方建立长期的供货关系，可给对方一定数量的回扣
C.不给回扣，但可以考虑适当降低价格
D.考虑用小礼品替代回扣

单项选择题如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作，你认为最好的做法是（）。

A.按照有关要求，利用工作时间，按时完成
B.为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成
C.等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成
D.为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成

单项选择题现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。

A.工作技能
B.强烈的职业责任感
C.光明磊落的态度
D.坚持真理的品质

单项选择题某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫，如果你是该公司职员，你认为最正确的做法是（）。

A.上班后，看有没有人做卫生，如果没人做，就自己做
B.不管别人做不做，自己都做
C.如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做
D.等领导安排自己做的时候再做

多项选择题下面哪些属于餐饮业职业道德？（）

A.乐于助人、宾客之上安全卫生、出品优良
B.真诚公道、信誉第一团结协作、顾全大局
C.文明礼貌、优质服务遵纪守法、廉洁奉公
D.不卑不亢、一视同仁钻研业务、提高技术

多项选择题职业道德修养的途径有哪些？（）

A.确立正确的人生观是职业道德修养的前提
B.职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手
C.学习先进人物的优秀品质，不断激励自己
D.不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争

多项选择题职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？（）

A.掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提
B.认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现
C.严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证
D.奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力