A、向客人表示欢迎B、表明客人的身份C、起一定的促销作用D、起向导作用E、起声明作用房卡也称为“HOTEL P……

多项选择题前台是前厅的主体部分，通常设有（）

A、接待处
B、问讯处
C、收银处
D、大堂副理
E、商务中心

多项选择题语言艺术，即人们说话的艺术，包括三个主要内容（）。

A.用语
B.声调
C.表情
D.面部表情
E.手势
F.仪表

多项选择题客房微型酒吧通常配备的器具和物品包括（）。

A、酒杯
B、调酒棒
C、吸管
D、餐巾纸
E、酒水单

多项选择题绿茶的名贵品种有（）。

A、铁观音
B、西湖龙井
C、普洱茶
D、洞庭碧螺春

多项选择题在整理住客房客人物品时，下述表述正确的是（）。

A、要特别留意，尽量不要触动客人的物品
B、将客人的文件、杂志、书报稍加整理，注意不要弄错位置，更不准翻看
C、除放在纸篓里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理
D、女性用的化妆品，要稍加收拾，但不能随便挪动位置