A.良好意愿B.专业知识C.外表形象D.身份地位在沟通前向听众强调你的头衔和地位，以提高沟通者可信度的方面是（……

单项选择题关于沟通中的噪音，说法正确的是（）

A.发生在从渠道到反馈的过程中
B.贯穿于沟通的全过程
C.只发生在接收者译码时
D.只发生在信息发出时

单项选择题“通过阅读这一备忘录，员工们将了解公司现有的福利项目”这样的沟通形式属于（）

A.告知
B.说服
C.征询
D.参与

单项选择题“通过这次演讲，至少有X 数量的女性将报名参加我们公司的面试”这属于（）

A.总体目标
B.行动目标
C.沟通目标
D.企业目标

判断题信息来源的可靠性以及沟通双方的互信是沟通障碍中的个人因素。

判断题管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。