“通过阅读这一备忘录，员工们将了解公司现有的福利项目”这样的沟通形式属于（）

单项选择题“通过这次演讲，至少有X 数量的女性将报名参加我们公司的面试”这属于（）

A.总体目标
B.行动目标
C.沟通目标
D.企业目标

多项选择题处理冲突的一般方法有（）

A.回避
B.强制
C.合作
D.妥协
E.迁就

多项选择题实现有效谈判的一般原则有（）

A.理性分析谈判的事件
B.理解你的谈判对手
C.抱着诚意开始谈判
D.仔细研究对方谈判人员
E.坚定与灵活相结合

多项选择题组织中产生冲突的原因有（）

A.文化差异
B.沟通差异
C.结构差异
D.个体差异
E.环境差异

多项选择题谈判有哪两种基本方法？（）

A.单向谈判
B.合作谈判
C.零和谈判
D.双贏谈判
E.双向谈判