问答题

简答题请简述表情语言。

【参考答案】

在人体语言中，“词汇”最丰富、最具表现力，能以最快速度灵敏地反映出人的各种情感的是表情语言，它比人们的口头表达要复杂千百倍。人的面部表情主要包括眼、眉、鼻、嘴等的变化和脸部肌肉的收展及面色的改变。其中，眼睛又是人们最富有表现力的面部器官。人们常说，“眼睛能说话&r...

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问答题简述夜床服务操作程序。

多项选择题摆放在工作车上面的两格的是（）

A、大浴巾
B、小浴巾
C、面巾
D、脚巾

多项选择题以下属于服务员取洗衣袋的“五清”的是（）

A、客房号码要记清
B、件数要点清
C、纽扣脱落要看清
D、口袋要掏清

多项选择题以下属于易燃易爆物品的是（）

A.高压罐装清洁剂
B.挥发溶剂清洁剂
C.强酸清洁剂
D.强酸

单项选择题老鼠捕杀的重点是（）

A、对洞穴进行投毒
B、安置老鼠夹子
C、买一只猫
D、饵后堵洞口

单项选择题管理所有钥匙的部门（）

A、客房服务处
B、各级主管处
C、前台
D、服务中心保管

单项选择题送餐服务的英文（）

A、RoomService
B、Patientservice
C、MorningCallService
D、BiddingFarewellGuests

单项选择题可以缓解紧张气氛的语言（）

A、随机应变
B、风趣
C、文雅
D、艺术性

单项选择题T形手势的是（）

A、胜利
B、成功
C、暂停
D、滚开

单项选择题褐家鼠喜欢栖息地方的是（）

A、温度寒冷干燥
B、温度稳定潮湿
C、温度炎热干燥
D、温度稳定干燥

判断题卫生间使用沐浴液、洗发液的液体分配器取代传统的一次性容器，仅仅为了当作一个卖点。

判断题客房的类型是其区别于其他酒店的一个重要的方面。

判断题客房服务员的要求是每天负责整理16—19间客房。

判断题观察能力的实质就在于善于想顾客之所想。

简答题 请简述表情语言。

简答题请简述表情语言。