判断题发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车到站处理。
判断题《武汉客运段动车组列车商务座及一等座旅客专项服务实施细则》(武客乘〔2017〕331号)执行时间为2017年10月15日。
判断题《武汉客运段动车组列车商务座及一等座旅客专项服务实施细则》(武客乘〔2017〕331号)执行时间为2017年10月10日。
判断题提供验票服务食,须双手接过旅客证件及车票,快速、准确查验;及时记录旅客姓氏、性别、席位、票号、到站。同步告知旅客到站时刻。
判断题提供验票服务食,须接过旅客证件及车票,快速、准确查验;及时记录旅客姓氏、性别、席位、票号、到站。同步告知旅客到站时刻。
判断题提供验票服务食,须双手接过旅客证件及车票,快速、准确查验;及时记录旅客姓氏、性别、席位、票号、到站。
判断题提供饮品服务食,原则上茶水、饮料均应使用一次性硬质塑料杯按需提供服务。
判断题提供饮品服务食,原则上茶水、饮料均应使用硬质塑料杯按需提供服务。
判断题提供饮品服务食,原则上茶水、饮料均应使用一次性纸杯按需提供服务。
判断题主动征询每名旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供;提供前,应检查防寒毯包装封口是否完好;提供时,应在旅客面前拆封,并将CR(CRH)和消毒标识朝上。
判断题主动征询每名旅客是否需要防寒毯,需要时应及时直接提供给旅客。
判断题主动征询每名旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供;直接拆封提供给旅客。
判断题供餐服务时,要在始发时或规定用餐时间前30分钟内征询旅客是否用餐。
判断题供餐服务时,要在始发时或规定用餐时间前60分钟内征询旅客是否用餐。
判断题供餐服务时,要在始发开车后征询旅客是否用餐。