A.马斯洛B.麦克利兰C.赫茨伯格D.弗洛姆提出需求层次理论的心理学家是：（）。……

单项选择题不属于人际沟通的动机的是（）。

A.支配动机
B.实用动机
C.探索动机
D.归属动机

单项选择题下列属于管理沟通的构成要素的是（）。

A.沟通者
B.信息符号
C.沟通目标
D.反馈

单项选择题人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、（）、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。

A.角色障碍
B.文化障碍
C.地域障碍
D.时间障碍

问答题什么是自我调控？应该注意的问题有哪些？

问答题简述建设性沟通的含义与特征。

判断题人们的非语言沟通能力主要是通过学习得到的，也有一部分是与生俱来的。

判断题概要是附在文件前的说明，告知对方发送公文的原因。

判断题会议议程的设计应遵循以下原则：明确议题、确定主次、注重实效、适时调整、提供背景材料。

判断题会议主持人应努力保护讨论的话题集中，不使其演变成为与会者之间的个人冲突。

判断题根据谈判双方的输赢导向不同，谈判通常分为两种类型：对抗式谈判和合作式谈判。

判断题谈判的当事人可以是双方，但不可以是多方。

判断题合理的主题选择是一篇演讲成功的基础。

多项选择题会议的工作人员包括（）。

A.服务人员
B.主席
C.秘书或记录员
D.会议成员

多项选择题谈判的一般准备过程哪几个环节（）。

A.调查研究与谈判有关的一切情况
B.设立谈判工作目标
C.谈判地点的选择
D.进行几场模拟谈判

多项选择题“名片”效应与“自己人”效应的相同点同点包括（）。

A.双方观点一致
B.“自己人”效应不光是观点一致，而且增强了亲密感，信息传播者对接受者的影响更大
C.容易被对方所接受
D.交往双方容易彼此沟通