A.16人(包括16人)B.10人(不包括10人)C.9人(不包括9人)D.10人(包括10人)
单项选择题()是接待好散客游客的前提。
A.认真做好迎接的准备工作B.认真阅读接待计划C.做好出发前的准备D.提前到站等候
单项选择题景区讲解员在语言准备方面,应做到()
A.熟记有关专业术语的专有名词解释,不必进行通俗解释B.对于民族地区的景区,讲解员还应根据游客情况提供民族语言和普通话的双语讲解服务C.对于外籍客人,外语讲解员应准备相应的书面宣传材料进行展示D.熟背景区导游讲解词
多项选择题“慎独”作为儒家的一个重要概念,强调个人道德水平的修养,看重个人品行的操守,是个人风范的最高境界。要做到“慎独”,导游员需要在()方面下功夫。
A.隐B.微C.恒D.明
多项选择题作为公民道德建设的原则,集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求,其在旅游活动中主要体现在()方面。
A.严格的组织纪律观念B.爱国主义精神C.爱护公共财物的品德D.拥护利己主义
多项选择题全心全意为旅游者服务不只是一个道德意识问题,更是一个重要的道德行为问题。也就是说,必须把为旅游者服务具体落实到服务态度和服务质量上来,而其中的服务态度通常包括()方面。
A.心理状态B.面部表情C.形体动作D.语言表达
多项选择题按照《导游领队引导文明旅游规范》的规定,在旅游团用餐过程中,导游领队正确的做法是()。
A.应提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区B.应提醒旅游者注意用餐礼仪,有序就餐,避免高声喧哗干扰他人C.应引导旅游者就餐时适量点用,避免浪费D.应提醒旅游者就餐期间不得抽烟
多项选择题某美华团在中国境内旅游,路线为北京-山西-内蒙,山西的地陪导游人员接上团队前往酒店的路上,应该()。
A.致欢迎词B.调整时间C.首次沿途导游D.宣布当日或次日的活动安排
多项选择题某旅游团在返回太原途中,一位游客提出想返回平遥购买仿古家具,这时导游人员应()。
A.旅游车立即掉头返回平遥B.劝说旅游者下次再买C.时间许可,让游客租车返回购买D.导游人员可以陪同前往
多项选择题两个旅游团在山西旅游期间,在同一机场接机时,某旅行社的两个导游人员发生了错接事故,但这两位导游人员中有一名是地陪兼全陪,遇到这种情况,两个导游人员应()。
A.报告旅行社B.将错就错C.交换团队D.交换接待计划即可
多项选择题某海外游客一贵重相机被盗,导游员应()。
A.立即向公安机关报案B.立即向保险公司报案C.安慰失主D.到旅行社开具遗失证明书以便出关查询或向保险公司索赔
多项选择题旅游团抵达后,在司机开车前地陪的服务包括()。
A.认找旅游团B.核实实到人数C.致欢迎辞D.集合登车
多项选择题下列人员属于组团旅行社代表的是()。
A.领队B.全陪C.地陪D.点陪
单项选择题从新中国成立至1978年之前,导游服务以()为主要内容。
A.外事接待B.设计路线C.处理问题D.带团观光
单项选择题导游员在介绍黄鹤楼的一楼大厅时,先从其传说故事讲起,继而讲解楼中壁画。这种讲解方法称为()。
A.突出重点法B.分段讲解法C.画龙点睛法D.虚实结合法
单项选择题参观武汉两江交汇之处南岸嘴时,导游人员将其与德国的“德国角”进行比较讲解:“莱茵河与清澈的支流莫塞河在‘德国角’相汇,同样是泾渭分明的美丽景观,与江汉三桥相似的位置上‘欧洲桥’飞跨莫塞河,在黄鹤楼的方位上,也有一座古城堡以神秘的风情吸引着众多的游人。”此时导游员用的导游讲解方法是()。
A.制造悬念法B.画龙点睛法C.触景生情法D.类比法