A.五星级B.四星级C.三星级D.二星级按国家《旅游饭店星级的划分及评定》，（）及以上的酒店应具有会议康乐设施……

单项选择题全面质量管理以（）为最终评价点。

A.宾客需求
B.宾客满意
C.全过程管理
D.实际效果

单项选择题在酒店中负责进行业务计划是（）这一层次管理人员。

A.基层管理人员
B.部门经理
C.总经理
D.业主委员会

单项选择题在酒店中负责进行战略计划是（）这一层次管理人员。

A.基层管理人员
B.部门经理
C.总经理
D.业主委员会

单项选择题（）是酒店正常运转的基本保证。

A.人力资源
B.财力资源
C.物力资源
D.时间资源

单项选择题中国许多酒店采用的计价方式是（）。

A.欧式计价
B.美式计价
C.欧陆式计价
D.百慕大计价