实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件。

判断题商务座、特等座、一等座客室内不存放清洁工具。

判断题三乘检查内容：与服务旅客直接相关的设备设施、与防火安全相关的消防设施和其他下部设备设施。

判断题如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运或在货件中夹带时，按下列规定处理：在列车上发现时，应编制客运记录，交到站处理。

判断题旅客列车消防安全管理由客运、车辆部门负责。

判断题旅客列车消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针，按照“铁道部统一领导，监管部门依法监督，运输企业全面负责，职工群众积极参与”的原则，实行防火安全责任制。

判断题旅客发生失信行为拒绝在客运记录上签字时，应当注明，并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。

判断题列车长每次出乘前应编制趟计划，趟计划在乘务报告中显示，其主要内容有：上次乘务工作中的优缺点及改进措施。

判断题列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客“不清楚”、“目前没点”等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐烦表现。

判断题列车发生人身伤害办理站车交接，涉及第三人时，应将征得第三人同意，决定是否交站处理。

判断题列车乘务组由列车长、列车员、乘警和随车机械师组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工不列入列车乘务组成员。

判断题空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤；餐车厨房应配备2条灭火毯；发电车、行李车、邮政车各配备4具防烟毒面具。

判断题客运记录应有顺序编号，加盖编制人名章。

判断题拒不提供本人有效身份证件原件，按票、证、人不一致处理。

判断题经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的，不能按投诉受理。

判断题集便器直排是将车厢内厕所集便器真空抽便改为便池直接向集便箱排污的应急措施。