A.基础理论知识B.创造能力C.解决问题能力D.特殊技能针对（）的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究……

单项选择题为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。

A.绩效评审
B.绩效申诉和监察
C.绩效监察
D.绩效申诉和评审

单项选择题成绩记录法的步骤包括： ①由其上级主管来验证成绩的真实准确性 ②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小； ③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。 其正确的排序是（）。

A.③②①
B.①③②
C.②①③
D.③①②

单项选择题在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行（）调整。

A.事前
B.初始
C.中期
D.终结

单项选择题以下关于用人单位内部劳动规则的说法不正确的是（）。

A.劳动者单方的行为规范
B.企业规章制度的组成部分
C.以用人单位为制定的主体
D.企业劳动关系调节的重要形式

多项选择题根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（）规范。

A.管理岗位培训
B.生产岗位工作
C.管理岗位考核
D.生产岗位考核
E.生产岗位技能

多项选择题以下关于企业定员的说法正确的是（）

A.定员范围与用工形式有关
B.定员的对象不包括一般员工
C.合理的劳动定员能提高劳动生产率
D.劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平
E.合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷

多项选择题核定用人数量时，比例定员法适用于（）的定员。

A.食堂工作人员
B.卫生保健人员
C.工程技术人员
D.托幼工作人员
E.政治思想工作人员

多项选择题面试考官的目标包括（）

A.使应聘者发挥实际水平
B.使应聘者了解单位状况
C.了解应聘者的专业技能
D.了解应聘者的生活习惯
E.决定应聘者是否通过面试

多项选择题优化劳动环境因素主要包括（）

A.照明
B.绿化
C.色彩
D.噪声
E.温度

多项选择题可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有（）

A.较适合生产作业和技术人员
B.优点在于培训者与培训对象亲自接触
C.观察者的主观偏见会影响调查的结论
D.观察记录表可作为培训需求分析的依据
E.观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响

多项选择题在制定培训规划时，陈述目标的结果包括（）

A.工作人员面临的情境
B.使用的辅助工具或工作助手
C.每项行为所需的技能
D.对每种情境须做出的反应行为
E.行为及其结果的标准

多项选择题企业允许、鼓励员工外出培训，外出培训的员工需做好的工作包括（）

A.员工自己提出申请
B.签订员工培训合同
C.工作日外出学习的要提供学习考勤单
D.工作口外出学习的要提供成绩学习单
E.提倡外出全脱产学习以尽快完成培训

多项选择题研讨法的优点包括（）

A.形式多样适应性强
B.多向式信息交流
C.有利于大面积培养人才
D.有利于培养学员综合能力
E.加深学员对知识的理解

多项选择题敏感性训练法适用于（）

A.组织发展训练
B.晋升前的人际关系训练
C.新进人员的集体组织训练
D.外派人员的异国文化训练
E.中青年管理人员人格塑造训练

多项选择题学员构成这一参数通过学员的（）方面影响培训方法的选择。

A.职务特征
B.技术心理成熟度
C.个性特征
D.工作内容熟练度
E.家庭背景