管理自己情绪和处理人际关系的能力，叫情商，简称EQ。

判断题小道消息属于一种非正式的沟通方式，它不利于企业和事业单位的发展。

判断题领导是一个静态的过程，受到领导者、被领导者和情境三个因素的制约。

判断题一个领导者完整的角色知觉过程应该包括：角色认知、角色意识、角色行为、角色期望、角色评价和角色确认。

判断题会议可以实现信息的传达和交流，对于决策制定、解决问题、实现组织目的有非常重要的作用。但是，利用不好也会产生负面效果。

判断题上课前，组织学生学习校训，把校风、校训刻在教学楼前，举办文艺活动演唱好人好事等，都是宣传和培育组织文化的好方法。

判断题从激励作用的角度，可以将激励分为正激励和负激励。

判断题组织文化的影响因素除了有工作群体、管理者的领导风格、组织特征和管理过程外，外部环境也是影响企业文化的一个重要因素。

判断题组织文化是组织的灵魂，是推动组织发展的不竭动力。

判断题亚当斯的期望理论认为，某一活动对某人的激励力量，取决于他所能得到结果的全部预期期望价值，乘以他认为达成该结果的期望概率。

判断题兴趣与职业相配是决定事业成败的唯一因素。

判断题职业生涯规划对组织来讲，就是结合组织发展现状，有针对性的挑选能帮助组织发展的核心员工，为他们制定与组织发展平行的职业生涯规划。

判断题只要对所有员工采用同样的激励手段，就一定能达到预期效果。

判断题人际交往中恰当的自我展露不能增进人们彼此的信任和友谊。

判断题良好的人际关系为个体的成功打下基础。有着良好人际关系的人往往容易成功。

判断题气质类型反映了不同的心理特征和表现方式，有些积极，有些消极，有好有坏。