A.物业管理服务B.物业服务收费C.突发事件处理D.毗邻关系处理某底层住户因搞车库，侵占绿地，扩展底层，殃及其……

单项选择题物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。

A.物业管理服务
B.物业服务收费
C.突发事件处理
D.毗邻关系处理

判断题物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取统一的沟通方法。

判断题物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。

单项选择题物业服务企业在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要（），对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备。

A.端正思想
B.摆正位置
C.把握方向
D.明确动机

判断题物业管理服务的沟通，是两个人之间交流信息、观点和理解的过程。