A.引导屏状态和显示内容B.站台C.及股道情况D.广播《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站……

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站接送列车，岗位“三定”管理，实行岗位作业“三定”（）管理。

A.定岗
B.定位
C.定责
D.定人

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业，旅客遗失物品处理：妥善保管旅客遗失物品，做到（）。

A.交付无误
B.登记准确
C.无错交、漏交物品
D.无人认领物品变卖处理

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业，日常管理：服务资料，做到（），保持整洁。

A.及时修改
B.补充
C.按月修改
D.按季度修改

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业，日常管理：服务资料齐全、完整、准确、适用，（），方便查阅。

A.有分类
B.有编号
C.有目录
D.有签改

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速大型和中型车站问讯作业，了解信息：掌握（）、行包运输等情况。

A.列车运行
B.客流计划
C.售票组织
D.旅客乘降