填空题5G是4G的延伸，是第五代移动通信标准，也称第五代移动通信技术。5G具有（）、（）、（）等特征。
填空题网页或APP渠道办理业务时，要弹出或跳转页面对话框作为确认，或采取（）、（）等方式。
填空题客户在接受中国移动浙江分公司提供的服务与业务时，对中国移动浙江分公司服务和产品质量、收费等表示不满，并提出了疑问和询问，但经服务人员通过现场解释等方式得到客户理解和接受的事项（满足客户需求），称之为（）。
填空题根据投诉退费标准的不同，分为双倍退费与（）。
填空题重大投诉有效回复时限为（）小时。
