A.交往B.行为C.沟通D.组织不良的（）、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。……

单项选择题冲突是企业运行过程中（）地产生的一种特殊现象。

A.可避免
B.不可避免
C.不应该
D.不可能

单项选择题群体凝聚力（又称群体内聚力）包括群体对其成员的吸引力，以及（）吸引力两个方面。

A.群体成员之间的
B.组织之间的
C.群体之间的
D.组织与群体之间的

单项选择题个体在群体的压力下，只在行为上与其它人保持一致，而在信仰上没有改变原有观点的现象称为（）。

A.组织行为
B.顺从行为
C.从众行为
D.规范行为

单项选择题管理心理学中所强调的群体规范包括（）和非正式规范两个方面。

A.组织纪律
B.社会规范
C.传统规范
D.正式规范

单项选择题奖励与（）相结合是强化的基本原则。

A.奖金
B.表扬
C.惩罚
D.批评

单项选择题斯金纳在他提出的强化理论中强调，人类行为的发动、调节与控制只能依靠（）强化作用。

A.外部的
B.内部的
C.潜在的
D.需要的

单项选择题弗鲁姆在他的期望理论中强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：努力与成绩关系、成绩与奖励的关系、奖励与（）的关系。

A.他人需要
B.社会需要
C.组织需要
D.个人需要

单项选择题美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、工作条件等因素归为（）。

A.情境因素
B.保健因素
C.激励因素
D.工作因素

单项选择题马斯洛在他的需要层次理论中强调，人的行为是由（）决定的。

A.生理需要
B.发展需要
C.优势需要
D.自我实现需要

单项选择题过程型激励理论是从激励的（）出发（即需要的未满足这一过程出发），对激励问题加以研究的理论。

A.起始过程
B.结果过程
C.情境过程
D.中间过程

单项选择题影响个体活动效率的主观因素主要是个体的能力与动机，但动机比能力（）。

A.次要
B.更次要
C.更重要
D.更无足轻重

单项选择题按照需要的起源划分，人的需要可以分为天然性需要与（）两大类。

A.生理性需要
B.发展性需要
C.社会性需要
D.心理性需要

单项选择题认知失调是指一个人持有两个互相矛盾的认知，而产生（）情绪体验的现象。

A.激动
B.不愉快
C.高兴
D.愉快

单项选择题（）、评价要素、情感要素和意向要素是构成任何一种态度的四个基本要素。

A.文化要素
B.认知要素
C.社会要素
D.情境要素

单项选择题性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的（）。

A.行为方式
B.生活方式
C.学习方式
D.交往方式