判断题当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务员应主动提供转交物品的服务。
判断题无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对。
判断题当总机接到火警报告时，应立刻拔打119火警电话报警。
判断题总统套房通常由3间房间构成，设施设备高级豪华，一般四星及以上饭店才设。
判断题若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
